Refund Policy
📋 退貨退款政策
我們重視您的滿意度，為您提供完善的退貨保障
1
7天退貨保障
🛡️退貨條件：
只要貨品保持「原銷售狀態」，便可享受我們為您提供的7天退貨保障
*到貨日以簽收單為憑，7天包含假日
只要貨品保持「原銷售狀態」，便可享受我們為您提供的7天退貨保障
*到貨日以簽收單為憑，7天包含假日
📦什麼是「原銷售狀態」？
1. 貨品有完好的包裝
2. 未曾使用或修改
3. 無任何損壞
2. 未曾使用或修改
3. 無任何損壞
⏰超過7天怎麼辦？
請以電郵與我們聯絡
我們會按照情況而定
*我們有權不受理超時申請
我們會按照情況而定
*我們有權不受理超時申請
2
組合商品退貨須知
⚠️重要提醒：
- 產品建議一併退貨或一併保留
- 若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除
- 退貨後如未達免運費門檻（HKD $299），運費將從退款款項內扣除
- 若金額不足扣抵，系統將拒絕退貨
💰 個人原因退貨：
如因個人原因退貨（非瑕疵），將商品退還至倉庫的相關運費，須由退貨人承擔
如因個人原因退貨（非瑕疵），將商品退還至倉庫的相關運費，須由退貨人承擔
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退貨流程
📝申請退貨步驟
請寄信至我們的電子信箱 cs@blankcorp.hk，並附上以下資料：
- 在主旨提供您的訂單編號
- 提供產品照片（確認產品完整未拆封）
- 提供訂單號碼（可在「我的帳戶」內查看）
- 說明申請退貨的產品及數量
- 說明退貨原因
- 提供聯絡電話與聯絡人姓名
- 註明是否已拆封
📸參考範例：
4
審核及退款流程
✅審核流程
1. 審查人員受理申請
2. 電郵回覆審核結果
3. 附上退貨確認單
4. 請列印確認單連同商品寄回
2. 電郵回覆審核結果
3. 附上退貨確認單
4. 請列印確認單連同商品寄回
💳退款時間
商品返回倉庫並完成檢查後
7個工作天內處理退款
完成後會以電郵通知
7個工作天內處理退款
完成後會以電郵通知
💰退款方式：
若您以信用卡付款，款項將退回購買時使用的信用卡
從收到退回貨品日起計，需要約兩週時間將款項退到有關戶口
若您以信用卡付款，款項將退回購買時使用的信用卡
從收到退回貨品日起計，需要約兩週時間將款項退到有關戶口
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其他注意事項
- 收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨
- 辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用
- 退貨進度可至「我的帳戶」查詢，一旦有新的進度，我們也會以電郵通知您
⚠️ 特別提醒：
如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多，造成工作上之困擾，Dr.Wonder將視乎情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格，敬請見諒。
如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多，造成工作上之困擾，Dr.Wonder將視乎情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格，敬請見諒。
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HKTVmall 購買須知
📺 HKTVmall 特別說明：
• 因實際情況所限，HKTVmall與官網銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同，請分別參考兩個網站的條款
• 所有經由HKTVmall出售之產品均需聯絡HKTVmall客戶服務作售後服務
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